Poročilo o analizi klepetnega prometa

Poročilo o analizi klepetnega prometa kaže podatke o dohodnih stikih za klepet v Unified CCX. Podatki so navedeni za vsak dan v poročilu in vključujejo podatke o uri, ko je bilo na zadevni dan največ prometa.

Poročilo o analizi klepetnega prometa lahko vključuje te grafikone:

Ime grafikona	Opis
Grafikon skupnega števila dohodnih klepetov po datumu	Prikaže skupno število stikov, prejetih v Unified CCX, za vsak dan v obdobju poročila.
Grafikon največjega števila klepetov po datumu	Prikaže število stikov, prejetih v urah z največ stiki za vsak datum.
Grafikon povprečnega trajanja klepeta po datumu	Prikaže povprečno dolžino stikov za vsak dan v obdobju poročila.

Poročilo o analizi klepetnega prometa vključuje tabelo, ki kaže naslednje podatke za vsak datum v obdobju poročila:

Polje	Opis
Datum	Datum, za katerega so navedeni podatki
Skupno št. dohodnih klepetov	Skupno število klepetnih stikov, ki jih je sistem Unified CCX prejel na zadevni dan
Povp. št. klepetov (na uro)	Skupno število klepetnih stikov, prejetih vsako uro na zadevni dan
Največje št. klepetov (na uro)	Število stikov za klepet, prejetih med najbolj prometnimi urami (glejte naslednje polje)
Začetek najbolj prometnih ur	Ura začetka obdobja v dnevu, ko je bilo prejetih največje število stikov za klepet – to obdobje je definirano kot najbolj prometne ure.
Konec najbolj prometnih ur	Ura konca obdobja v dnevu, ko je bilo prejetih največje število klepetnih stikov – to obdobje je definirano kot najbolj prometne ure.
Povprečno trajanje klepeta	Povprečna dolžina stika za klepet na zadevni dan
Trajanje najkrajšega klepeta	Dolžina najkrajšega stika za klepet na zadevni dan
Najdaljše trajanje klepeta	Dolžina najdaljšega stika za klepet v dnevu.

Združevanje:

N/R

Razvrščanje:

Privzeto razvrščanje je po polju Datum.

Če želi uporabnik razvrstiti po določenem polju, lahko klikne glavo ustreznega polja v mrežnem pogledu poročila.

Opombe:

• Če je uporabnik v uporabniškem profilu nastavil lokalni časovni pas, se obravnava, da sta uri začetka in konca v tem časovnem pasu. Če ga ni nastavil, se obravnava, da sta uri začetka in konca v časovnem pasu vira podatkov (časovni pas vira podatkov UCCX je GMT).